服务差异化就是对不同层次的顾客提供差异化的服务。定位差异化强调的是与竞争对手不同，而服务差异化则强调的是顾客的不同。对顾客再怎么强调他的重要性也丝毫不会过分。因为顾客是有差异的，想要以一种服务水平让所有顾客都满意是不可能的。顾客本身的条件是各不相同，对满意的期望自然也各不相同。因为每个顾客对企业利润的贡献也各不相同，所以不同的顾客对企业的重要性也不会完全一样。并且重要的顾客对企业利润贡献大，自然他们要求企业提供的服务水平也要高。由于企业选择差异化战略，因此企业差异化的不同，它对重要顾客的认同，也会不一样。每个企业都会因其差异化战略而确定其重要的顾客群。










根据国外发展物流所走过的道路以及我国物流发展的基本实践，货运公司联系，我国发展第三方物流的基本方式大体可分为以下几种：物流企业发展第三方物流有两种基本方式：首先，货运公司搬家，可以考虑渐进式发展，通过自身物流业务不断壮大力量，积累资源和运作管理经验，再发展成为物流集成经营者，为中小企业提供物流服务。其次，可以考虑跨越式发展，通过联盟契约与中小企业进行资源整合，迅速壮大物流能力，超常规成为化第三方物流企业。

国际物流运输更多的是运输大货或者量大的货物。例如：家具，家电，渭南货运公司，还有大型设备，原木器材等等。

价格和费用有所区别

国际快递运输的货物基本都是小件，货物少，数量少，所以单位价格比较高。

而国际物流可以运输大货量，时效上会相对慢一些，在费用上也会比国际快递低很多。

服务标准和深度不同

国际快递的服务对象通常是各种快递单据、文件的公司单位等组织。还有个人的快递，包括，国际货运物流哪家快，代购和网上购物等。比如说，你在速卖通，亚马逊等网站购买产品，都是通过国际快递的形式(DHL，FEDEX，UPS，EMS等)传送到你手上。

国际物流的服务对象主要是大型的外贸，工厂等企业单位。因为物流公司支持大型的货物运输，货运公司，国际货运物流服务，特别是几吨的货物，一般都不选择快递公司。

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