对这三类顾客，类顾客提供VIP服务，第二类顾客提供会员制服务，第三类顾客提供标准化服务。从而形成物流企业的服务差异化战略。对类顾客的VIP化服务就是企业与这类顾客保持紧密联系甚至结成战略联盟，所有物流公司，采取主动积极的服务甚至作出一些超前的服务设想和服务储备。企业可以在组织结构业务流程等多方面上去适应对方。为对方提供专人专项的服务，尽的努力去满足对方的需求。可以为顾客提供一体化的物流服务，从顾客角度出发为顾客设计系统的物流流程，来降低总的物流成本和提高顾客满意度。
零担货物的托运
（1）办理零担货物运输，物流货运专线，物流公司有哪些，由托运人填写“汽车零担货物运输运单”。运单填写必须字迹清楚。
托运人对货物自愿投保汽车货物运输险、保价运输的，应在运单中注明。
托运人注明的事项，经承运人同意后，运输物流公司，承托双方签章生效。
（2） 零担货物的包装必须符合国家和门的规定和要求。对不符合包装标准和要求的货物，应由托运人改善包装。对不会造成运输设备及其他货物污染和货损的货物，如托运人坚持原包装，托运人应在“事项”栏内注明自行承担由此可能造成的货损。
（3）托运危险物品时，其包装应严格遵守颁发的《公路危险货物运输规则》；按承托双方协议办理运输易污染、易破损、易腐烂和鲜活物品，永康到神木物流，其包装必须严格遵守双方协议的规定。
（4） 托运普通零担货物中不得夹带危险、禁运、限运和贵重物品。
（5） 托运法令禁运、限运以及需要办理、卫生检疫或其它准运证明的零担货物，托运人应同时提交有关证明。
（6）托运时，托运人应在每件货物两端分别拴贴统一规定注有运输号码的货物标签。需要特殊装卸、堆码、储存的货物，应在货物明显处加贴储运指示标志，并在运单“事项栏”内注明。
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