一般来说，物流企业依据其差异化战略可以把顾客分为三类。
类是对企业贡献的前5%的顾客；第二类是排名次之的后15%的顾客；第三类是其余的80%的顾客。
根据的帕托累20/80原理，20%的顾客创造了企业80%的利润。
所以保留住这两类顾客就可保留住企业大部分利润来源。
可见类顾客是企业重要的顾客，第二类顾客也是很重要的顾客，而第三类顾客则是相对次要的顾客。
对于这三类顾客分别采取差异化的服务方针。
创造利润的来源第三方物流第三方物流发展的推动力就是要为客户及自己创造利润。
第三方物流公司必须以有吸引力的服务来满足客户需要，服务水平必须符合客户的期望，要使客户在物流方面得到利润，同时自己也要获得收益，因此，第三方物流公司必须通过自己物流作业的化、物流管理的信息化、物流设施的现代化、物流运作的化、物流量的规模化来创造利润。
在西方发达国家第三方物流的实践中，有以下几点值得注意：、物流业务的范围不断扩大。
商业机构和各大公司面对日趋激烈的竞争不得不将主要精力放在业务，将运输、仓储等相关业务环节交由更的物流企业进行操作，以求节约和；另一方面物流企业为提高服务质量，也在不断拓宽业务范围，提供配套服务；第二、很多成功的物流企业根据方、第二方的谈判条款，分析比较自理的操作成本和代理费用，灵活运用自理和代理两种方式，提供客户定制的物流服务；第三、物业的发展潜力巨大，具有广阔的发展前景。
